LGPD X ROI
Como a LGPD pode impulsionar seu ROI (Retorno sobre o Investimento)?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) pode ajudar ͏no retorno sobre o investimento (ROI) de várias formas. Em vez de͏ pensar nela apenas como uma regra que evita multas ou punições, é bom ver sua adoção como um passo grande e útil para empresas ou organizações que querem͏ aumentar a confiança dos clientes, melhorar processos internos e aumentar a governança de dados e informações.
Neste texto, vamos ver como ͏seguir a LGPD pode trazer ganhos financeiros e ͏competitivos para seu negócio, mudando um desafio de regra em uma vantagem tática.͏
O impacto da LG͏PD no ROI das͏ empresas
Empresas e organizações frequentemente veem a LGDP como uma medida burocrática, associada a despesas inevitáveis e, por vezes, significativas, sem perceber os benefícios que se descortinam ao olhar estrategicamente para essas obrigações. Estudos indicam que os investimentos na proteção de dados resultam em ganhos importantes, sejam eles financeiros, sejam eles reputacionais.
De acordo com o ͏Data Privacy Benchmark Study 2͏023͏[1], da ͏Cisco mais do que 70% das empresas consultadas relataram ganhos ͏significativos ou muito significativos quando promovem a proteção de dados em suas companhias. Esses ganhos vão além da simples adequação às legislações; eles incluem ͏aumento da confiança dos clientes e stakeholders, diminuição de riscos financeiros e melhor posicionamento reputacional no mercado em que atua.
O Retorno sobre Investimento da conformidade com a LGPD
Os números não deixam͏ ͏dúvidas sobre o efeito͏ bom da busca na adequação a LGPD nas finanças das empresas. De acordo com o estudo da͏ Cisco, foi observado o seguinte:
- Para cada USD$ 1,00 dólar (um dólar) investido em privacidade, o lucro médio retornado foi de USD$ 2,70 (dois dólares e setenta centavos).
- No Brasil, esse retorno foi ainda maior, chegando a USD$ 3,3 (três dólares e trinta centavos) por cada USD$ 1,00 dólar (um dólar).
Isso mostra ͏que ͏gastar, ou melhor, investir em segurança de informação e proteção de dados (pessoais inclusive), não é apenas uma obrigação regulatória e legal, mas uma forma estratégica de contribuir para retorno ͏financeiro ͏e otimizar a vantagem competitiva da empresa.
Principais benefícios da conformidade com a LGPD
Os investimentos na adequação das empresas ou organizações a LGPD͏ apresenta ganhos que vão além da simples͏ redução de riscos legais. Entre os grandes benefícios identificados, há o forte impacto no aumento do ROI. Além disso, podemos destacar:
1. Mais confiança͏ e͏ fidelização de clientes e parceiros comerciais
Atualmente, consumidores e parceiros comerciais consideram a proteção aos dados e segurança da informação como um dos critérios decisivos para formalizar um negócio. Isto porque, empresas que demonstram claramente o compromisso com a segurança das informações, são vistas como mais credibilidade e confiança pelos seus clientes, o que contribui para a fidelização deles.
- Clientes ͏confiam mais em empresas que protegem seus dados, o que pode trazer mais vendas e indicações.͏
- A clareza ou transparência na coleta e no uso de informações, aumenta a reputação da marca.
- Empresas que seguem a lei geral de proteção de dados evitam crises de imagem por vazamento de informações.
2. Redução de riscos e perdas financeiras
Não estar de acordo com a LGPD pode trazer multas altas e ações judiciais, afetando qualquer negócio financeiramente. Além disso, incidentes de segurança criam custos caros com:
- Multas ou sanções dadas pela ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Multas ou sanções dadas pela Procon.
- Gastos com advogados e pagamentos por indenizações à clientes.
- Perda de clientes por falta de confiança.͏
Neste sentido, investir na proteção de dados assim que possível, diminui esses riscos e assegura ͏mais previsibilidade financeira.
3. Otimização de processos e eficiência operacional
Para estar em conformidade com a L͏G͏PD, é necessário que as empresas mapeiem e registrem todos os seus processos que tratam dados pessoais, pois isto é uma obrigação legal.
Neste mapeamento, é possível localizar onde os dados pessoais estão localizados, identificar o ciclo de vida dos dados, revisar processos internos e eliminar informações desnecessárias.
Neste sentido, como consequência deste trabalho de adequação, as seguintes no dia a dia da empresa são observadas:͏
- Menos dados armazenados: Ao rever os processos e excluir os dados não necessários para o negócio, menos espaço de armazenamento será necessário, o que gera menos custos de infraestrutura tecnológica e menos exposição ao risco.
- Automação de tarefas para gestão de consentimento e controle de acessos: O prazo para atendimento de direito de titulares é de 15 dias, o que torna a eficiência no atendimento desses pedidos essencial. Portanto, observa-se que empresas que investiram em privacidade utilizam alguma forma de automação para gestão e controle de dados pessoais. Como resultado, maior eficiência nos processos é observada.
- Melhores escolhas: Quando se ͏tem dados bem-organizados e de fácil acesso, escolhas e decisões podem ser tomadas de maneira mais assertiva, pois os dados estão disponíveis para a tomada de decisão. Isto gera mais eficiência e diminui o risco de decisões intuitivas.
Em suma, melhores ͏dados ajudam ͏na tomada de decisões! Isso ajuda a fazer escolhas certas, assim como um plano bem-feito para o dia faz a͏ vida mais fácil.
4. Atração de investimentos e novas chances de negócio
Empresas que mostram maturidade na͏ proteção de dados se tornam mais atrativas para investidores e parceiros comerciais. Grandes, medidas e pequenas empresas e até startups que buscam crescer ou receber investimentos, seja no brasil ou no exterior, precisam se adaptar a regras de privacidade como a LGPD e o GDPR europeu.
- Empresas que, evidentemente, seguem as͏ regras têm mais͏ chances de fechar negócios com parceiros rigorosos.
- Startups que ͏seguem normas de proteção de dados ganham maior confiança no mercado.͏
- Empresas que oferecem boas proteções de dados podem pedir mais pelos seus serviços.
Empresas que demonstram maior maturidade na conformidade com a proteção de dados tendem a obter aprovação mais facilmente durante um processo de due dilligence.
LGPD como motor da inovação e transformação digital
A adequação à LGPD não deve ser vista como um procedimento chato, mas sim uma chance para inovação. Segundo Bruno Bioni[2] um especialista em regras e normas de proteção de dados pessoais, a LGPD ajuda as empresas a enxergarem o valor importante dos seus dados e a usá-los bem para o surgimento de novos produtos e serviços. ͏
Ao organizar e arrumar melhor as informações,͏ a empresa pode͏:
- Identificar dados subutilizados e transformá-los em insights para novas soluções.
- Reformular modelos de negócio, com foco na personalização e experiência do cliente.
- Automatizar processos e reduzir desperdícios, tornando a operação mais eficiente.
A͏ proteção aos dados não é um problema, mas um impulsionador para empresas que buscam crescer de forma sustentável e original.
Como começar a implementação da LGPD na sua empresa?
Se a sua empresa ainda não está 100% adequada à LGPD, o melhor momento para começar é agora. Aqui estão alguns passos essenciais:
Passo 1: Entenda o que a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, resoluções da ANPD e leis relacionadas, diz sobre a proteção aos dados pessoais. Foque nos conceitos.
Passo 2: Faça um mapeamento de todas as áreas de sua empresa e dos processos que tratam dados pessoais que sua empresa coleta, guarda e trata.
Passo 3: Verifique se há ͏dados antigos ou desnecessários que podem ser͏ excluídos.
Passo 4: Desenvolva e aplique regras de gestão de dados (governança de dados), assegurando clareza e proteção.
Passo 5: Use medidas de segurança online, físicas e administrativas, como criptografia, controle de acessos e treinamentos.
Passo 6: Trabalhe para automatizar tarefas simples para ganhar tempo.
Passo 7: Crie uma cultura de privacidade, ensinando funcionários sobre boas práticas.
Passo 8: Incentive a transparência, pois informar o público sobre os tipos de dados que coleta e como os utiliza, melhora a confiabilidade.͏
Passo 9: Monitore e revise sempre os processos ajustando-os as exigências legais e às necessidades do mercado.
Passo 10: Se possível, procure ajuda de especialistas se tiver dificuldades para fazer isso tudo sozinho.
Conclusão
Se você tem um plano claro, sua empresa pode mudar a LGPD em algo burocrático e dispendioso, para uma oportunidade de mudança organizacional estratégica. O processo de adequação pode ser um meio poderosos de para aumentar o ROI, fortalecer a confiança do cliente e impulsionar a inovação dentro das empresas.
Se sua empresa ainda vê a LGPD como um problema, é hora de mudar essa perspectiva. Com planejamento e visão estratégica, a conformidade pode ser a chave para um futuro mais seguro, inovador e rentável.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre LGPD e ROI
1. Empresas de pequeno porte também podem obter ROI com a LGPD?
Sim! Pequenas empresas podem se destacar pela transparência e segurança, conquistando mais clientes e reduzindo riscos financeiros com a conformidade.
2. Quanto custa implementar a LGPD?
O custo varia conforme o tamanho da empresa e a complexidade dos dados tratados, mas os benefícios financeiros a médio e longo prazo superam o investimento inicial.
3. A LGPD pode ajudar na expansão internacional da minha empresa?
Sim! Empresas que seguem padrões de privacidade, como a LGPD e o GDPR, têm mais facilidade para negociar com parceiros e clientes no exterior.
4. Como a conformidade com a LGPD melhora a experiência do cliente?
Com dados mais organizados e protegidos, sua empresa pode oferecer serviços mais personalizados e confiáveis, aumentando a satisfação e a fidelidade dos clientes.
5. O que acontece se minha empresa não se adequar à LGPD?
Além das multas, sua empresa pode perder credibilidade no mercado, enfrentar processos judiciais e sofrer impactos financeiros devido a vazamentos de dados.
Referências Bibliográficas (ABNT)
BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm. Acesso em: 07 mar. 2025.
BIONI, Bruno Ricardo. Proteção de dados pessoais: a função e os limites do consentimento. São Paulo: Thomson Reuters Brasil, 2019.
BIONI, Bruno Ricardo. Regulação de dados é uma janela de oportunidade. Valor Econômico, São Paulo, 29 mar. 2019. Disponível em: https://valor.globo.com. Acesso em: 07 mar. 2025.
CISCO SYSTEMS, INC. Data Privacy Benchmark Study 2023. 2023. Disponível em: https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html. Acesso em: 07 mar. 2025.
I&A SAFE SOLUTIONS. Como a LGPD pode impulsionar seu ROI (Retorno sobre o Investimento)? LinkedIn, 25 fev. 2025. Disponível em: <https://www.linkedin.com/pulse/como-lgpd-pode-impulsionar-seu-roiretorno-sobre-o-investimento-kso2f/>. Acesso em: 07 mar. 2025.
INTERNATIONAL ASSOCIATION OF PRIVACY PROFESSIONALS (IAPP). Privacy Governance Report 2023. 2023. Disponível em: https://iapp.org/research-and-reports/privacy-governance-report/. Acesso em: 07 mar. 2025.
WORLD ECONOMIC FORUM. Global Cybersecurity Outlook 2021. 2021. Disponível em: https://www.weforum.org/reports. Acesso em: 07 mar. 2025.
AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD). Guia Orientativo sobre Segurança da Informação e Boas Práticas para Adequação à LGPD. 2023. Disponível em: https://www.gov.br/anpd. Acesso em: 07 mar. 2025.
[1] CISCO SYSTEMS, INC. Data Privacy Benchmark Study 2023. 2023. Disponível em: https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html. Acesso em: 07 mar. 2025.
[2] BIONI, Bruno Ricardo. Proteção de dados pessoais: a função e os limites do consentimento. São Paulo: Thomson Reuters Brasil, 2019.
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